İnternet Alışverişinde İade Kargolar Firma Sahiplerini İsyan Ettirdi: Kısıtlama Getirilmesini İstediler
Firmalar iade kargolardan yaka silkmeye başladı. Lojistik, iş gücü ve maliyetlerin iade edilen kargolarla arttığını dile getiren e-ticaret firmaları kargo iadesine kısıtlama getirilmesini talep etti. Sektör temsilcileri “Gönderdiğimiz abiye ürünler o gün düğünde giyilip tekrar bize iade ediliyor. Günlük zararımız kargodan on bin lira” dedi.
İnternetten alışveriş yapmanın avantajlarından biri de iade kolaylığı. Birçok e-ticaret firması herhangi bir koşul aramaksızın iadeleri anında kabul ediyor. Ancak iade kargolar işletme sahipleri için kabus olmaya başladı.
Tüketiciler sıklıkla iade politikaları kolay olan işletmeleri tercih ediyor. Tüketici hakları çerçevesinde firmaların ücretsiz iade seçeneği müşteri memnuniyetini artıran önemli bir faktör.
E-ticaret firmaları, lojistik, iş gücü ve maliyetlerin arttığını öne sürerek iade kargolara kısıtlama getirilmesini talep ediyor.
Ürünler iade edildiği zaman hemen tekrar satışa konulmuyor. İade edilen ürünlerin yeniden satılabilir duruma getirilmesi için yapılan işlemler de maliyetleri artıran unsurlardan biri.
"Günlük zararımız kargodan on bin lira."
E-ticaret firması sahibi Tuğba Ulusan, giyim markası olarak karşılaştıkları en büyük zorluğun kargo kısmı olduğunu ifade etti. Günlük ortalama bin beş yüz kargo çıkardıklarını söyleyen Ulusan, yüzde 10’unun iade olarak döndüğünü söyledi.
Ulusan, “Şu anda da en düşük kargo ücretleri 100 liradan başladığı için bizim ortalama günlük zararımız kargodan on bin lira” dedi.
“Abiye ürünler düğünde giyilip geri gönderiliyor.
Ulusan, sözlerini şöyle sürdürdü:
“En büyük sıkıntılarımızdan bir tanesi iadesi olmayan birçok ürün var. İç çamaşırı ve takı gibi. Biz giyim firmaları olarak abiyelerde de iadenin kaldırılmasını istiyoruz. İyi niyetli olan müşteri kadar kötü niyetli müşteriler de maalesef mevcut. Gönderdiğimiz abiye ürünler o gün düğünde giyilip tekrar bize iade ediliyor. Gerek parfüm kokusu, gerek ter kokusu şeklinde geliyor ve biz bunlarla ilgili bir de kuru temizleme maliyetine katlanıyoruz.”
Keşfet ile ziyaret ettiğin tüm kategorileri tek akışta gör!
Test
Gündem
Magazin
Video
Bu içerikler de ilginizi çekebilir:
Yorum Yazın
Yüzde yüz haklılar, bizim karşıda biri var o da öyle, haftada bir on günde bir mutlaka bişeyleri alıp saçma salak bahanelerle tekrar iadeye gönderir kaç kere... Devamını Gör
Kesinlikle. Benimde tanıdığım var öyle. Üfürükten sebepler ile hep iade ediyor.
lan sanki bütün satıcılar aynısınız.. ürünler eksik gelir kırık gelir farklı model gelir napsın millet eyvallah diyip sineye mi çeksin.. bktan ürünlere fahiş... Devamını Gör
böyle yapanlar çok ayıp ediyor... firmalar mümkünse kara listeye alsınlar ya da iade kabul etmesinler