Emrah Kozan Yazio: Tasarımcı Kafasından Gittigidiyor.com Gidiş Hikayesi

21.06.2022 - 13:50

Pazartesi günü bir anda ekranlarımıza şok bir haber düştü. Ülkemizin ilk pazaryeri ve ilk e-ticaret portalı, reklamları ile fark yaratan efsane marka gittigidiyor.com kapanma kararını açıkladı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

2000'li yılların başında kurulan ve henüz dial-up dediğimiz çevirmeli ağ internetinin olduğu dönemlerden beri hizmet veren bir e-ticaret sitesi hayal edin.

fullscreen — Herhangi bir internet sitesinin açılmasının dakikalar aldığı bir dönemden bahsediyoruz. O dönemde bir internet sitesinden maksimum beklenti herhangi bir tablo içerisinde marka logosunu görebilmek yada telefon numarasına ulaşabilmekti. Yani UI/UX design vb. dediğimiz kavramların esamesi bile okunmuyor henüz!
Gittigidiyor.com zorlu ve uzun yolculuģunda bir çok ekonomik ve siyasi krizi atlatmış , ilkleri başarmış bir markayken ne oldu da bu dönemde havlu attı? Gelin birlikte inceleyelim.Yorumlarla da fikirlerinizi belirtirseniz sevinirim.
Ülkemizin öncü ve en büyük e-ticaret hacmine sahip olan firmalarından biri olan gittigidiyor.com geçen yıl nisan ayında logosunu güncelleyerek yeni bir yapılanma ve kullanıcı arayüzü ile karşımıza çıkmıştı. Hatta bu yeni logo 20. yılını kutlayan firmanın yaptığı güzel bir reklam videosu ile kutlanmıştı. Aralık 1999 yılbaşı ile başlayan videoda ülkemizin ve dünyanın internet ve e-ticaret yolculuğuna tanıklık ederken gittigidiyor.com’un çok önceden internetin gelişimine, e-ticarete ve pazaryeri mantığına olan ileri görüşlü bakış açısına bir kez daha tanık olmuştuk.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Pazar Yeri

Başlarda dinamik ve yenilikçi yapısı ile başarıya ulaşan GittiGidiyor, 2011 yılında ABD merkezli online pazar yeri eBay tarafından satın alınmıştı. Ülkemizde ilk kez yabancı bir marka tarafından satın alınan teknoloji şirketi olarak tarihe geçmişti. Ebay’ın da desteği ile ciddi bir ivme yakalayan site zaman içerisinde kan kaybederek de olsa yaşamına devam etti. Üstelik e-ticaret ve internet pazarı aşırı bir hızla büyürken gittigidiyor.com kendisinden çok çok sonra işe başlayan hatta taklit edildiği markalar tarafından geride bırakılıyordu. Bir süre sonra iyice ivmelenen e-ticaret pazarı Türk internet kullanıcısının benimsediği ve popülerleştirdiği 2010’lu yıllardan sonra

Hepsiburada.com, Trendyol.com ve n11.com gibi pazaryerleri ile rekabet gücünü her geçen gün kaybetmeye başladı.

Sıradışı ara yüz tasarım denemeleleri, kampanya, açık arttırma gibi yöntemlerle fark yaratmaya hatta viral reklam çalışmaları ile dikkatleri üzerine çekse de bir türlü eski şaşalı günlerine geri dönemedi. Öyle ki şimdilerde birçok sosyal medya kullanıcısından da duyacağınız gibi kullanıcı deneyimi tasarımı konusunda bir çok eksik ve hatalarla dolu noktaya geldi. eBay etkisinden midir nedir bilmiyoruz ama özellikle ux tarafında rakiplerinden çok farklı bir yoldan devam etmeye çalışarak aslında bana göre ciddi bir kumar oynadı. Türk internet kullanıcısına e-ticareti sevdiren hatta ilk alışverişini yaptıran marka kendi yarattığı hedef kitlesini rakiplerine kaptırdı. Dönem içerisinde birkaç hack olayı da yaşayan gittigidiyor.com bu süreçte güven ve müşteri kaybına devam etti.

Bu aşamada özellikle pandemi döneminde kat kat büyüyen e-ticaret pazarından bile pay almakta zorlandı.

E-ticaret kullanıcısı bir türlü ara yüze alışamadı! Kullanıcı ihtiyaçları ve e-ticaret dinamiği görmezden mi gelindi?

Gittigidiyor.com mevcut e-ticaret siteleri anlayışından biraz farklı yoldan giderek özellikle UX tarafında ciddi eksiklerle doluydu. Bu süre zarfında özellikle kullanıcıların çok dikkat ettiği yorum filtreleme ve karşılaştırmalı ürün seçenekleri gibi küçük basit işlemleri önemsemedi. Yeni güncellemeler ve pazar yerlerine has tedarikçilere özel portal ve kampanya süreçlerine yetişemedi. Haliyle aynı ürünü rakip sitede daha iyi irdeleyen yorumlayan ve tedarikçileri puanlamasına göre ayıran kullanıcı ürün alışı için farklı tercihler yaptı. Bir arayüz tasarımcısı olarak özellikle site içi gezinme ve ürün listeleme de son kullanıcıyı çileden çıkaran ciddi eksikleri görmezden geldi.